警察自身行为是源泉
1.警察忠于使命的行为确立了良好的媒介形象
警察是维护社会稳定的主力军,当突发事件发生时,警察总是冲锋在前,以自己的汗水,甚至是血肉之躯保护群众的安全。改革开放以来警察队伍共有8000多人牺牲,负伤14万多人。可以说“天天有牺牲,时时有流血”。警察忠于使命、无私奉献的行为,使其当之无愧地在媒介上树立了良好形象。
2.警察中的害群之马危及警察整体媒介形象
警察队伍非常庞大,全国有190多万人,加上辅助警察和保安,数量更是惊人。在这样大的队伍中,难免会混杂害群之马。但就是这些极少数人表现出对群众缺乏热情,不规范、文明执法,甚至与黑恶势力同流合污,使警察神圣的职业受到严重玷污,损害了警察的形象,引起了群众的强烈不满甚至愤慨。这些害群之马的行为成为一些媒介曲解和炒作警察负面形象的一个重要来源。
3.警察的媒介公关错位影响警察媒介形象
目前,警察虽然已经加强了媒介的公共关系工作,但大宣传的格局尚未形成。一些非宣传部门的民警缺乏新闻“把关”意识,以为新闻“把关”仅仅是政工或宣传部门的事,与自己无关,随意向媒体透露工作信息,成为警察形象负面新闻报道产生的一个不可忽略的因素。
受众关注期待是动力
1.受众的心理需求使警察的形象备受关注
现实生活中,受众有对自身安全需要的迫切愿望和对安全信息的心理需求,使得受众在行为上表现为对与安全相关的新闻的高度关注,主要包括对生命安全、生活稳定、远离暴力等方面信息的需求上。因此,媒介紧抓受众这种心理需求,将报道的主要焦点对准重大的恶性刑事案件等涉警信息,从而使警察的形象备受关注。
2.受众的心理期待使警察形象经受考验
警察的职责,使警察职业变得非常崇高。于是,“有困难找警察”几乎被认为是理所当然的。但由于警察工作职能太多,加上随着经济的发展,社会不稳定因素增加,刑事犯罪率居高不下,客观上又增加了警察工作的难度。这样,警察因为受众过高的要求和期望被某些媒介奉上神坛,但又因为一些客观原因无法履行某些职责而被某些媒介打入地狱。所以,受众的心理期待使媒介关注警察的一举一动,警察在受众面前的媒介形象随时都会受到考验。
媒介传播再现是主因
1.媒介的社会责任强弱决定警察的媒介形象
警察形象应是人民公仆的形象,让人民满意的形象。但在媒介上再现的警察形象却并非完全如此,这是由媒介的社会责任强弱决定的。社会责任强的媒介关注社会的稳定与和谐,大局意识强,能宏观地再现警察的本质形象,对警察中的不良现象的监督也是客观公正的。其目的是推动问题的解决,而不是炒作。社会责任弱的媒介则忽视社会责任,完全是为了自身经济利益和轰动效应,片面地迎合某些受众的兴趣,对警察的主流视而不见,对警察中存在的非主流的问题却非常热衷和大肆渲染,使警察的媒介形象遭到扭曲。
2.市场化的传播方式影响警察的媒介形象
由于媒介竞争越来越激烈,市场化的媒介为了争夺受众,不断地在传播方式上取悦受众。一些媒介自觉不自觉地看重警察负面新闻的吸引力和可读性,在传播方式上或通过发稿数量上过多,或通过版面处理上过于突出,或在标题制作上追求轰动刺激,重复涉及警察群体的报道,造成对警察形象报道上的宏观失实,影响了警察的媒介形象。
传播者应承担塑造警察形象的社会责任
1.正确引导舆论促进社会稳定
警察当中确实有害群之马,但那是极个别的。群众当中也有违法犯罪分子,同样也是极少数。因此,传播者要多宣传正面人物。正面人物和优秀事迹层出不穷,是时代的主旋律,宣传好了,就能鼓舞人民斗志,推动社会前进。对警察群体的报道,传播者除报道一些大案、要案的侦破业绩,还要从维护人民群众利益的高度宣传公安机关与公安队伍的良好形象和精神风貌,运用事实及法律说服公众,以修正公众对警察不恰当的看法、观念,让警察的良好形象深入人心,最终使警察与公众之间的态度、行为和观念统一起来,积极促进社会的稳定,实现团结与和谐的社会环境。
2.传播者要采取科学的传播方式
警察是维护社会稳定的主力军,传播者只有采取科学的传播方式才能为警察创造良好的社会舆论环境,使警察对警察职业产生自豪感和对警察集体产生归属感,激发其献身公安事业的热情和建功立业的事业心,使公安队伍产生巨大的向心力和凝聚力。因此,传播者在报道警察典型时挖掘要深,要适合群众的口味,要听取民警和群众的意见,挖掘警察典型身上所具有的强烈号召力、感染力、动人情怀、激人奋进的亮点,使警察典型事迹既突出、真实又贴近警察生活,使典型具备深厚的群众基础。这样,广大警察才能感到可亲可敬、可比可学,广大群众对其才有认同感,从而达到维护社会治安、打击犯罪的双赢目的。
3.再现事实真相取得受众信任
真实是新闻的生命。只有真实的事实,才能取得受众的信任。而在实际传播中,一些媒介为了轰动效应曲解警察形象,甚至个别记者为了达到个人目的,不惜制造警察违纪的虚假新闻。这些现象的出现,不仅给公众传达出了错误的信息,直接导致了警察形象的扭曲,而且也损害了媒体的良好形象,使受众对传播者产生信任危机。
纠正警察形象塑造偏差的对策
一要正确认识新时期的警察队伍。作为社会守望者的媒介,要敏锐地感受到,时代在变化,警察也在与时俱进。媒介要发现警察在大讨论、大练兵、大接访和“三基”建设以及队伍职业化建设活动中所展现的新风貌,而不要以偏概全,戴着有色眼镜只抓枝节问题。
二要客观公正地报道警察群体形象。媒介要关注社会的稳定与和谐,要有大局意识,要宏观地再现警察群体的本质形象。媒介对警察中的不良现象的监督是必要的,但要客观公正。监督的目的是要推动问题的解决,使警察队伍更加纯洁,而不是恶意炒作,破坏社会和谐。
三要加强媒介自律,真实再现警察形象。媒介要制定制度,提高记者编辑的工作水平和作风,对编写假新闻的编辑记者,要实行一票否决制,立即除名。媒体的负责人要按照政治家办报的要求,提升舆论宣传工作的能力,提高在工作中把关的水平,不仅要把握报道中的微观真实,更要把握报道警察群体形象的宏观真实。
四要加大对媒介的管理力度。各级宣传部门和媒介的管理机构要加强对媒介的教育、监督与检查,使媒介的行为得到有效的约束,使其承担应担负起的社会责任,不再为迎合部分受众而大肆炒作警察题材。
