今年，中央文明委组织第二批全国文明城市评选。武汉作为中部地区的特大城市，近年来不断加大创建力度。在武汉冲刺全国文明城市的关键阶段，湖北省发行量、影响力最大的主流媒体——楚天都市报紧扣城市文明与人文精神这个主题，站在追寻城市文明之源的高度，以百姓情怀与亲和视角，策划推出了“武汉离全国文明城市有多远”大型系列报道，引起社会各界广泛关注，为城市文明创建提供了有力的舆论支持。
科学设置议题 层层推进报道
楚天都市报自去年6月开始实施主流化转型以来，在策划推出重大主题性报道方面频出大手笔。武汉争创全国文明城市这个选题一经提出，便引起编委会高度重视，总编辑张勤耘明确要求，要把这个选题作为重大战役性报道，抓出气势，抓出特色，抓出成效。
6月25日，楚天都市报一版倒头刊发消息《撤除4年后，交通护栏无奈再上岗》，引出一个令人深思的话题，也是一个可议度较高的典型事件，它从一个侧面折射出武汉人文明意识的缺失。楚天都市报抓住这个典型事件，顺势引出延伸报道。6月26日该报3版刊发消息《武汉离全国文明城市有多远》，同时推出《记者目击街头“跨栏运动”》整版报道，配评论员文章《文明就在举手投足之间》，由此拉开这组大型系列报道的序幕。
在随后的推进过程中，该报把聚焦的目光对准公交车上不让座、公共场合不讲文明、“汉骂”盛行、过早陋习、如厕不冲、出游耍横等不文明行为和现象，按照“揭露现象——读者热议——部门回应——整改进展”的程序层层推进，形成若干个紧扣文明主题的热点话题。每组话题均以一个典型事件切入。
由于议题设置得当，报道视角巧妙，避免了“以现象反映现象，以议论堆砌论题”的空洞化套路，每一组话题性报道一经推出，便引起读者强烈共鸣。每一个案例背后，都是一个沉甸甸的文明话题；每一次无声的发问，都是对市民文明素质的心灵拷问。从6月25日至7月21日，围绕文明创建这个议题，楚天都市报共刊发消息、通讯、言论、访谈、照片、漫画、图表等各类稿件70多篇（幅），在近一个月的时间里，“武汉离全国文明城市有多远”的栏题不间断刊出，犹如一场一气呵成的文明总动员，形成密集而连贯的舆论强势。
报网联合互动 文化名家点睛
系列报道见报伊始，该报就开通读者互动平台，设两部热线电话，开通电子信箱，倾听和吸纳读者意见和建议，征集文明创建“金点子”。该报与荆楚网合作，在网上推出同名专题，吸引网友跟贴讨论。
报道推进过程中，正值腾讯网与楚天都市报共同打造的腾讯·大楚网上线。楚天都市报利用腾讯网的传播强势，将纸质媒体的文明议题与腾讯·大楚网的网络平台对接，推出“新闻热干面”互动讨论栏目，在网友中开展新闻调查，引起强烈反响。读者和网友的发言，不仅延伸了纸质媒体的传播视线，而且也为报道提供了大量珍贵选题，这些好的选题通过编辑记者的加工和过滤，又以平面报道的形式反映到报纸上，形成了纸质传播和网络传播良性互动的格局。
这组报道还有一大特色，就是强化评论的引导功能。楚天都市报调动社会资源，邀请湖北和武汉文化界、学术界的名家、专家，撰写评论员文章。这些名家篇章，站在文化学、心理学、民俗学的高度，剖析不文明现象背后的文化缺失，为武汉创建全国文明城市拿脉开方，见解独到，论说精辟，有效地提升了新闻报道的思想含量和文化厚度，起到了点睛之功。
报道圆满落幕 社会影响深远
经过近一个月的强力推进，曾经报道过的那些不文明行为改得怎么样了？7月21日，楚天都市报在二版推出整版回访报道《江城不文明行为正在渐行渐远》，配发评论员文章《咫尺之遥》，指出：“其实，文明离江城很近，不因为别人，只因自我揭短之中，这座城市发现了‘文明的短板’，并能于这样的正视中营造校正的氛围。”
至此，这组系列报道划上圆满的句号。
报道暂告一段落，但由此引起的社会影响却是深远的。由一声沉重发问开端，借助楚天都市报数百万传阅率的强大传播效应，文明意识在越来越多的市民心中滋生、成长。
报道结束后，楚天都市报与武汉市文明办联合，于7月22日推出“做文明武汉人”大型签名承诺活动，向1000万江城市民发出倡议：以一切不文明行为为耻，以做文明武汉人为荣，让武汉因你我而荣耀！
倡议发出后，市民热情响应。武汉市公交集团4万名员工率先加入承诺行列，武汉市100多个社区积极行动，广泛征集市民签名。
7月30日，10多位湖北文化界、学术界的知名专家学者齐聚楚天都市报编辑部，围绕城市文明与人文精神等话题展开交流与讨论。专家学者对该报报道给予高度评价，认为“报道本身也是文明创建过程的一部分”。华中师范大学教授、著名文学评论家王先霈说，楚天都市报这组报道，非常贴近百姓生活，选取的角度、说话的口气都让大伙感到很亲切，没有居高临下，而是站在老百姓的立场说话，更有利于读者接受与认同。华中科技大学新闻与传播学院教授赵振宇认为，这组报道做得好，体现了媒体应有的社会责任，值得提倡。
湖北日报传媒集团副总经理、楚天都市报总编辑张勤耘认为，在武汉市冲刺全国文明城市的关键阶段，楚天都市报精心策划、推出这一组系列报道，谋求通过合理的议程设置实现宣传规律和新闻规律的有机统一，谋求党委、政府的重大部署与市民关注的热点难点高度契合，谋求纸质媒体与网络的良性互动传播，取得了良好的社会效果。
楚天都市报通过此组报道，对武汉市的文明创建、文明进程起到积极的推动作用，由此引发更多的关于城市文明、现代意识和开放型、公民性人文精神的讨论，为城市注入新的生机与活力。这，也许是“武汉离全国文明城市有多远”大型系列报道取得的深远社会意义之所在。
