从传媒业发展近两年的数据看,对现有传媒做体制内的微调已经不能激发出传媒更大的潜力。在这种背景下,传媒集团广告经营的发展趋势成了备受关注的焦点。
理解媒介定位与媒介广告经营的相互关联
以安徽卫视的“中国最好的电视剧大卖场”定位为例来说,当时全国卫视都普遍拿出大面积时段导入一些老百姓喜闻乐见的电视剧,在这样的背景下,安徽卫视的决策者随即打出了“中国最好的电视剧大卖场”的定位,很快获得了全国一些有影响力电视剧的首播权。据此定位,在电视剧播放与广告资源销售上,安徽卫视逐步摸出了自己一套独特的理论体系。这一定位吸引了相当多的片商将电视剧资源首播选择在安徽卫视进行。这样一来,对普通快速消费品来说,安徽卫视成为一个最好的广告舞台。这就直接推动了宝洁中国、联合利华、娃哈哈等快速消费品企业将最好的广告资源投放到安徽卫视,在广告收益上越来越丰厚,实现了广告主与广告媒体的双赢。
明确了媒介定位,才能聚集相同需求的信息受众,进而描绘出该受众群体的特征,为媒介的购买者、广告信息的传递者提供一个相对明确的受众群。
掌握媒介品牌效应与广告效果的内在联系
品牌营销、关系营销、活动营销等策略,是媒介借以树立良好的品牌、提高可信度的有效方式。这不仅可以强化媒介产品自身的地位,还能赢得受众的信赖和广告主的青睐,这与媒介最终获取长期利润的目标是一致的。同时,广告的增量和效果的显著使得媒介获得丰厚的利润,反过来又促使媒介投入更多的资金用以维护品牌,媒介品牌建设的良性循环发展由此而形成。
提升服务层次,建立以客户为中心的服务机制
所谓“以客户为中心”,就是从客户出发,尽最大努力满足客户需求。首先是为客户建立数据库和客户关系管理系统。它提供了一个收集、分析和利用各种客户信息的系统,帮助媒介充分利用其客户关系资源,也为媒介在电子商务时代面对客户提供了科学的手段和方法。
其次媒介须为客户提供个性化服务。如南方日报报业集团的广告公司针对客户的需要,不断分行业细化服务,先后开辟了“信息速递”、“现代电脑”、“现代通讯”、“汽车市场”、“天南地北”等广告服务专版,并面向大客户提供增值服务。以小组化操作的服务方式,固定专人面向特定行业提供有针对性的深度服务,小组成员全面了解整个行业的最新信息,与行业主管政府机构和行业协会、研究专家搞好关系,要为客户提供全方位的服务,还要在客户遇到困难时,帮助企业沟通、公关、解决问题。此外,一些媒体的广告公司还为客户事前提供市场分析、事后提供播出评估等,满足客户的潜在需求。
培养规划市场能力,主动出击推介广告资源
媒体广告的整合营销,重点工作是要做好广告客户结构的宏观规划,也就是说根据媒体自身的特点,吸引具有长期发布广告需求的大型广告客户,形成较为稳定的优质广告客户结构,这是媒体广告部门必须解决的核心问题之一。
当前,媒介广告客户拥有更全面的信息和更多的选择机会,在媒介选择方面就掌握了更大主动性。单纯的“推销”已经显得无能为力。这就要求媒介能够及时地探测到这个潜在客户心中的需求。因此,媒介广告经营部门一定也要实现企业文化的转变,即从以版面、频道销售为中心转向以客户需求为中心,从以推销版面为目的转向为广告客户提供整体解决方案。而培育客户服务导向的媒介文化,单纯依靠媒介广告经营部门是不够的。这需要整合媒介集团资源,促进各个部门共同努力,而绝不是广告部单打独斗。媒体各部门之间需加强信息沟通,使广告部门能充分开发媒体的广告资源,实现媒体广告利润的最大化,通过整合,使媒体的广告经营能力超出各个部门能力的累加,实现增值的最大化。
媒体集团化主要用意是跨区域跨媒介整合我国原本已经很分散的媒体经营资源,优化媒介格局,提高竞争力量。在广告市场依然有着巨大增量空间的情况下,传媒集团必须充分利用自身优势,搭建更有效的广告经营平台,从而突破现有的传媒集团广告经营发展模式。
