广播电视工作者，如何才能把时政新闻做到既增加服务意识又提高新闻效应呢？通过笔者多年的实践，我认为：做时政新闻，采取“引导+服务”的报道方式，既有正面的舆论宣传，又服务了地方受众，才能做到一举两得。
一、服务是受众对时政新闻在提供资讯外的又一重要需求
地方时政新闻“重宣传、轻服务”，究其原因，主要是缺乏对地方受众需求的深入研究，对“贴近实际、贴近生活、贴近群众”片面理解为采用更轻松、更活泼的报道方式来采写和播报新闻，但依然忽视受众的服务意识。从电视新闻媒体来说，服务就是为了满足受众的期望和需求。时政新闻是党和政府的“喉舌”，全心全意为人民服务是我们党的宗旨，也是地方时政新闻报道的头等大事。
那么，时政新闻在报道地方党政有关活动资讯的同时，又如何向受众提供有效的服务呢？广东省潮州市曾经和全国各地一样深入进行食品安全大检查，笔者在构思文章中想到：民以食为天。作为时政新闻报道应该在提高食品生产经营者质量意识的同时，积极为受众提供安全方面的服务意识。因此，在撰写“关注食品安全，关爱百姓健康”的系列报道中，笔者不仅选择了潮州市一家集无公害生猪养殖、生猪定点屠宰、肉制品深加工、连锁店销售一体化经营的综合性农产品加工企业——市肉联厂、市区意溪石牌村 “无公害蔬菜示范基地”和被中国科学院授予的潮安县凤凰镇“无公害乌龙茶生产示范基地”作为报道的重点，而且通过采访有关部门的专家、技术人员，向受众介绍如何辨别无公害、绿色食品等等。这样，受众观看了《潮州新闻》之后，除了了解无公害食品生产的有关信息外，还懂得了怎样辨认肉菜食品的方法。
二、只有服务受众才有可能获得时政新闻的最大效应
从新闻传播学的角度上来说，受众是新闻传播的“顾客”、是“上帝”，新闻的采编播者则是受众的“销售商”，是“服务员”。因此，时政新闻从业人员应该切实转变观念，一改以往“只管采编、不管接收”、“我播你看”的单方效应，而把目标盯住地方受众。
从传播信息、舆论引导的宣传到增强为受众服务的意识，是落实科学发展观、“以人为本”的根本要求，也是提高地方时政新闻收视率的一条重要途径。
大家清楚，地方民生新闻收视率屡创新高，其内容大多是水电、肉菜、柴米油盐等与老百姓生活息息相关的事。因此，地方时政新闻在报道时应该一改过去领导“提出”、“强调”的套话和大话，在采用平民化语言的同时，应更加注重群众关注的“卖点”——“新闻点”：诸如，地方党政会议，要关注解决民生的哪些问题；领导干部下基层调研，要挖掘为民办哪些实事和好事；有关部门的活动，要看有什么新的惠民措施等等。
增强新闻服务意识是指从业人员在采编新闻的过程中自觉主动地为受众服务的一种观念和愿望。时政新闻工作者只有增强受众的服务意识，才有可能最大限度地吸引集聚受众的眼球，提高收视率和影响力。
□曾文英 南方传媒集团潮州广播电视台
