2006年12月20日上午，山东电视台1200平方米演播大厅内座无虚席，一场名为“阳光政务暖民心”的大型直播活动在那里隆重举行，60多位省直部门的负责同志与500多位热心听众一起出席了直播活动。山东省委常委、省纪委书记杨传升在讲话中指出：《阳光政务热线》作为党委、政府听民声、察民情的宣传阵地之一，是探索建立诉求表达和权益保障机制，化解矛盾，促进社会和谐的重要途径，是了解群众所想、所急、所求、所盼的一个重要渠道，是考察党风、政风和行风建设的重要窗口。
2005年12月2日，一档名为《阳光政务热线》的新节目在山东人民广播电台新闻频道闪亮推出。立刻得到了各级领导和基层群众的关注和好评。一年来，先后有60多个省直厅局和部门的领导走进直播间，与基层群众直接交流。共接到群众反映问题和咨询的电话2600多个，有近800多个问题得到了圆满解决。节目的公信力、影响力日益扩大，美誉度日渐提高。
各级领导高度重视
在《阳光政务热线》筹备之时，山东省委副书记、省纪委书记赵春兰就对节目做了重要批示。在《阳光政务热线》开播动员大会和开播仪式上，山东省委常委、常务副省长林廷生，省委常委、宣传部长王敏出席会议并讲话,就如何办好《阳光政务热线》节目，推动行风政风建设做了重要指示。随后，林廷生副省长还先后两次在有关会议上对办好《阳光政务热线》节目提出明确要求。2006年5月12日，林廷生还专程来到电台看望了节目编播人员，对进一步办好节目提出了指导性意见。
在节目筹备和运作过程中，山东省政府纠风办、省广电局、省电台的领导倾注了大量心血。省政府纠风办始终如一做到了“三个坚持”：节目开始前，坚持与节目编播人员一起走访上线单位、研究选题；节目播出时，坚持亲临现场监督指导；节目播出后，坚持与上线单位人员、电台记者一起深入基层、调查落实听众反映的问题，督促有关部门及时依法解决。省广电局、省电台更是不惜财力、人力，倾力支持。局、台领导经常亲临直播现场，实地查看，听取汇报，提出指导性意见。同时，局、台领导还通过联席会、碰头会等方式，与省纠风办的领导一起沟通交流，及时解决节目运作过程中遇到的实际问题。
解决问题及时有力
针对群众反映的行风政风问题，各上线单位动真的、来实的，采取积极措施加以解决，让群众满意。
2006年3月2日，山东省交通厅厅长周秋田一行做客山东人民广播电台《阳光政务热线》直播室，与关心交通事业的听众对话交流。节目中共接到听众热线电话29个，内容涉及超载治理、春运涨价、客运线路违规、交通规费征收等多方面问题。到3月9日，节目中听众反映的问题就全部有了结果。山东省邮政局局长徐建洲等领导上线时，接到了11位听众关于邮政投递方面的投诉。节目结束后，山东省市各级邮政部门立即行动，仅用了两天时间就圆满解决了听众反映的问题。
高起点上大胆创新
虽然山东电台的《阳光政务热线》在全国省级台中开办较晚，但节目编播策划人员没有单纯地照抄照搬，而是站在更高的起点上大胆创新。首创了系统内部同步联线互动的模式。部门一把手上线时，该系统17城市的部门负责同志要实时收听，随时准备通过热线电话回答群众咨询，接受群众投诉。通过系统内部的互动，增强部门解决群众反映问题的力度和速度，提高群众的满意度，提升节目的影响力。
首创了省台市台集中反馈的模式。重视反馈工作，这是《阳光政务热线》节目的一个显著特点。每一期节目结束后，节目组都认真整理热线记录，确定督办问题交给有关部门，派出记者跟踪采访有关部门解决问题的全过程。处理结果一是在周六节目中集中反馈，二是在《山东新闻》节目中开设了《阳光反馈》专栏挂牌播出。周六节目除了反馈自身节目中上线部门接受群众投诉的处理结果外，还与全省各市电台同类节目联合，播出各台行风类节目为群众排忧解难的情况。这一独创的做法，旨在搭建一个平台，通过汇总部分市台行风热线节目的精彩部分，整合省台及17城市行风热线类节目的有效资源。这样做，既是一种交流，又是一种展示，也是对工作的督促。通过广播系统的互动，最大限度地发挥规模优势，扩大广播的影响。
《阳光政务热线》播出一年的成功经验充分证明：由媒体和纪检检察部门联合开办的这档节目，顺应了时代的发展和社会的需求，充分体现了媒体作为党和政府的喉舌功能，体现了“三贴近”原则和我党“立党为公、执政为民”的宗旨，有利于加强党和政府的执政能力建设，有利于加强党和群众的血肉联系，有利于“平安山东”、“和谐社会”的建设。
据悉，自2007年起，《阳光政务热线》节目由开播伊始的每周4次增加到了每天都有，同时加大反馈力度，并与其他媒体合作，最大限度地满足广大听众的要求。
